Witamy w Biurze Obsługi Klienta!

Od dziś działa już oficjalnie. Utworzone w Urzędzie Miejskim przy ul. Czarnieckiego Biuro Obsługi Klienta zastąpiło dotychczasowy Punkt Informacyjny, który nie spełniał już standardów i oczekiwań, związanych z obsługą mieszkańców.

Powstanie Biura Obsługi Klienta miało na celu poprawę oraz podniesienie jakości i komfortu obsługi klienta, a także przyspieszenie trybu załatwiania poszczególnych spraw. Nowoczesne wnętrze spełnia wszelkie wymagania profesjonalnego biura obsługi.

Biuro zajmuje pomieszczenia na parterze, w których dotychczas mieścił się Wydział Edukacji oraz Punkt Informacyjny. W Biurze Obsługi Klienta znajdują się cztery stanowiska - trzy do bezpośredniej obsługi i jedno informacyjne, które spełnia również rolę kancelarii.

W tym miejscu można złożyć pisma do rozpatrzenia oraz ewentualnie odebrać korespondencję. W miejscu gdzie dotychczas znajdował się punkt informacyjny i podawczy utworzono miejsce dla osób oczekujących na załatwienie sprawy, z kącikiem dla najmłodszych.

Otwarcie BOK-u wprowadza zmianę zasad załatwiania spraw, z którymi przychodzą do urzędu mieszkańcy. Nie będzie już potrzeby chodzenia po magistracie, od pokoju do pokoju, gdyż wszystko zostanie załatwione właśnie w BOK.

Biuro Obsługi Klienta utworzone zostało w ramach realizacji partnerskiego projektu „Profesjonalny Urząd = Satysfakcja mieszkańców Stargardu Szczecińskiego" przy dofinansowaniu ze środków Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.